Myyn valokuvauksen palveluja, Sielun Muotokuva -piirroksia, taideteoksia ja tuotteita sekä taiteellisia suunnittelupalveluja. Yrityksen tunnus on 1943569-6.
Yritys on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä tämän tietosuojaselosteen mukaisesti sekä noudattamaan kuluttajansuojalain ehtoja.
Tilausehdoissa ja tietosuojaselosteessa noudatetaan suomenkielistä versiota. Muilla kielillä toimitetut versiot on käännetty kielimallin avulla, joten ne saattavat poiketa suomenkielisestä versiosta.
Tilausehdot — määritelmät
Tarjoan sekä henkilökohtaisia palveluja että taideteoksia ja tuotteita. Henkilökohtaisia palveluja ovat valokuvaukset, taiteelliset suunnittelupalvelut ja asiakkaan kanssa erikseen sovitut tilaustyöt. Teoksia ja tuotteita ovat esimerkiksi Sielun Muotokuva -piirrokset, maalaukset, valokuvateokset, tulosteet, tapetit ja veistokset.
Palvelut tuotetaan pääsääntöisesti studiollani Tampereella tai sovitusti muussa kohteessa. Osa palveluista, kuten suunnittelupalvelujen neuvottelut, voidaan sopia hoidettavaksi myös etänä.
Tilauksen tekeminen
Valokuvauksia ja muita henkilökohtaisia palveluja voi varata yrityksen verkkosivujen kautta, puhelimitse, sähköpostitse tai muulla viestimellä, jota yritys käyttää. Varausvahvistus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse, tekstiviestillä tai viestinä siinä viestipalvelussa, jota asiakas on käyttänyt ottaessaan yhteyttä. Varausvahvistuksen saaminen voi kestää enintään 24 tuntia.
Teokset, tilaustyöt ja tuotteet tilataan samoja yhteydenottotapoja käyttäen. Tilaustöistä, kuten Sielun Muotokuva -piirroksista ja tilauksesta valmistettavista teoksista, sovitaan ennen työn aloittamista teoksen sisältö, koko, aikataulu ja hinta. Tilaus on molempia osapuolia sitova, kun yritys on vahvistanut sen.
Hinnat ja maksuehdot
Palveluiden ja teosten hinnat esitetään tyrniluoto.fi-nettisivuilla. Mahdolliset alennukset tai tarjoukset ilmoitetaan erikseen. Mikäli toisella verkkosivulla on eri hinta, noudatetaan tyrniluoto.fi-sivustolla ilmoitettua hintaa.
Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Maksu suoritetaan palvelun yhteydessä paikan päällä, ennakkoon verkkomaksuna tai laskulla, ellei ilmoituksessa tai erikseen toisin ole sovittu. Tilaustöissä voidaan sopia ennakkomaksusta, joka kattaa materiaalit ja työn aloittamisen.
Teosten ja kuvatuotteiden hintoihin lisätään mahdolliset pakkaus- ja postituskulut. Matkakuluista muissa kohteissa kuin studiolla sovitaan erikseen ennen kuvausta.
Aikojen siirto ja peruutus
Valokuvauksen tai muun sovitun tapaamisen siirto tai peruutus on tehtävä vähintään 48 tuntia ennen varattua aikaa. Jos aika perutaan alle 48 tunnin aikana ennen varattua aikaa ilman ylivoimaista syytä, yritys veloittaa 50 % palvelun normaalihinnasta sekä mahdolliset laskutuksen kulut.
Aikojen siirtämisestä maksutta voidaan neuvotella, ja yritystoiminnan tavoitteena on huomioida myös asiakkaan etu. Jos asiakas ei saavu paikalle eikä ole peruuttanut aikaansa, veloitetaan koko palvelun hinta sekä mahdolliset laskutuksen kulut.
Henkilökohtaisen palvelun hinta koostuu varausmaksusta, joten vahvistettua aikaa ei voi perua vedoten 14 päivän peruutusoikeuteen.
Jos yritys joutuu perumaan sovitun ajan, asiakkaaseen otetaan yhteyttä viipymättä. Maksetut ennakkomaksut palautetaan tällöin täysimääräisesti, tai vaihtoehtoisesti sovitaan toinen aika. Palautus voidaan tilittää vain samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt.
Teosten ja tuotteiden toimitus
Kuvien valinnan, editoinnin ja toimituksen aikataulu sovitaan tilauksen yhteydessä. Valmiit kuvat toimitetaan digitaalisina tiedostonsiirtopalvelun kautta. Lataamiselle annetaan määräaika, joka kerrotaan toimituksen yhteydessä.
Fyysiset teokset ja tuotteet toimitetaan postitse tai ne voidaan noutaa sovitusti. Toimitusaika kerrotaan tilausvahvistuksessa. Tilaustyön valmistuminen voi viivästyä työn luonteen vuoksi, ja viivästyksestä ilmoitetaan asiakkaalle heti, kun se on tiedossa.
Vahingoittumisen riski on yrityksellä siihen asti, kunnes teos on luovutettu asiakkaalle.
Peruutusoikeus ja palautukset
Etämyyntinä tilatuilla valmiilla tuotteilla on 14 päivän peruutusoikeus, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tai selvästi henkilökohtaisia tuotteita. Näitä ovat esimerkiksi Sielun Muotokuva -piirrokset, tilaustyönä tehtävät teokset sekä asiakkaan omista valokuvista valmistetut tuotteet.
Digitaalisesti toimitettavassa sisällössä, kuten valokuvatiedostoissa, peruutusoikeus päättyy, kun toimitus on asiakkaan suostumuksella aloitettu.
Peruutuksesta ilmoitetaan sähköpostitse osoitteeseen info@tyrniluoto.fi. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Mahdollisista palautuskustannuksista vastaa asiakas. Palautus tilitetään samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt.
Virheet ja reklamaatiot
Jos teos tai tuote on virheellinen tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä kohtuullisessa ajassa, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitukseen pyydetään liittämään valokuva vauriosta.
Virheellinen tuote korjataan, vaihdetaan tai hyvitetään. Palautus- ja reklamaatioasioissa pyydetään olemaan yhteydessä yhteystietosivulla ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen.
Tekijänoikeudet
Teosten ja valokuvien tekijänoikeus säilyy aina taiteilijalla, vaikka teos tai kuvatiedosto myydään asiakkaalle. Asiakas saa teokseen ja kuviin käyttöoikeuden yksityiseen käyttöön: kuvia saa julkaista omissa sosiaalisen median kanavissaan ja tulostaa omaan käyttöönsä.
Kuvien ja teosten kaupallinen käyttö, kuten mainonta, jälleenmyynti tai käyttö toisen yrityksen markkinoinnissa, edellyttää erillistä kirjallista sopimusta.
Valokuvia ei saa käsitellä uudelleen tavalla, joka muuttaa teoksen luonnetta. Tekijän nimi pyydetään mainitsemaan kuvan yhteydessä silloin, kun se on julkaisutavan puolesta mahdollista.
Kuvien käyttö markkinoinnissa
Kuvauksissa syntyviä kuvia voidaan käyttää yrityksen portfoliossa, verkkosivuilla, näyttelyissä ja sosiaalisessa mediassa, ellei asiakas kiellä sitä.
Tunnistettavia alastonkuvia ja muuta luonteeltaan arkaluonteista kuvamateriaalia julkaistaan kuitenkin vain silloin, kun asiakas on antanut siihen erikseen luvan.
Asiakas voi kieltää kuviensa käytön milloin tahansa, myös kuvausten jälkeen. Ilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisesti sähköpostitse tai puhelimitse. Kiellon jälkeen kuvia ei käytetä uudessa markkinoinnissa, ja jo julkaistut kuvat poistetaan yrityksen omista kanavista viimeistään 14 vuorokauden kuluessa. Kielto on maksuton eikä vaikuta palvelun hintaan.
Oikeus kieltää kuvien käyttö ei koske kuvauksia, jotka on tehty asiakkaalle maksutta sillä ehdolla, että kuvia saa käyttää yrityksen portfoliossa ja markkinoinnissa. Tällaisesta järjestelystä sovitaan kirjallisesti ennen kuvausta, ja sopimus sitoo molempia osapuolia myös kuvausten jälkeen.
Yritys ei voi poistaa kuvia, jotka muut ovat jakaneet edelleen omissa kanavissaan, eikä vaikuttaa hakukoneiden välimuisteihin. Painettuja julkaisuja, näyttelyvedoksia ja muita jo valmistettuja teoksia ei voida vetää takaisin.
Kuvien julkaisemisesta keskustellaan kuvauksen yhteydessä. Asiakas voi myös rajata luvan koskemaan vain osaa kuvista.
Valokuvausten ikäraja
Valokuvauspalvelut on tarkoitettu täysi-ikäisille. Asiakkaan on pyydettäessä todistettava ikänsä.
Vastuunrajoitus
Yritys ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat palvelun ulkopuolisista tekijöistä tai asiakkaan omasta toiminnasta. Yritys ei myöskään ole vastuussa asiakkaan terveydentilasta johtuvista reaktioista, jotka ilmenevät palvelun aikana tai sen jälkeen.
Sielun Muotokuva -piirrokset ovat taideteoksia. Ne eivät ole terveydenhuollon palvelu, hoito eivätkä ennustus, eivätkä ne korvaa terveydenhuollon ammattilaisen arviota.
Yrityksen vastuu rajoittuu enintään kyseisestä palvelusta tai teoksesta maksettuun hintaan. Tämä ei rajoita niitä oikeuksia, jotka kuluttajalle kuuluvat kuluttajansuojalain nojalla.
Tietosuoja
Yritys käsittelee asiakastietoja luottamuksellisesti ja noudattaen voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä. Asiakastietoja käytetään vain tilauksiin, yhteydenpitoon ja mahdolliseen markkinointiin asiakkaan suostumuksella. Yksityiskohtaiset tiedot tietojen käsittelystä löytyvät tietosuojaselosteesta alempana tällä sivulla.
Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos sopuun ei päästä, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä lautakuntaan asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Viime kädessä riidat ratkaistaan yrityksen sijaintikunnan käräjäoikeudessa.
Ehtojen muuttaminen
Yritys varaa oikeuden muuttaa näitä tilausehtoja. Muutoksista ilmoitetaan yrityksen verkkosivuilla ja sähköpostitse asiakkaille, mikäli muutos vaikuttaa jo tehtyihin tilauksiin tai varauksiin. Mikäli muutos vaikuttaa asiakkaan tilaukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa se ilman kuluja.
Tietosuojaseloste — rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Yksityinen elinkeinonharjoittaja Susa Tyrniluoto (1943569-6), Aleksanterinkatu 28 A, 33100 Tampere, puhelinnumero: 041 502 3651, sähköpostiosoite: info@tyrniluoto.fi
Rekisteri
Yksityisen elinkeinonharjoittajan asiakasrekisteri.
Tietojen käsittelyn tarkoitus
Käsittelemme henkilötietoja palveluidemme tarjoamiseen, tilausten ja varausten hoitamiseen, teosten toimittamiseen, laskutukseen ja kirjanpitoon sekä yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa. Yhteystietoja voidaan käyttää myös markkinointiin, jos asiakas on antanut tähän luvan.
Tietojen käsittelyn oikeusperuste
Henkilötietojen käsittelyn perusteena on sopimuksen täytäntöönpano, lakisääteinen velvoite, oikeutettu etu tai asiakkaan antama suostumus.
Kerättävät tietotyypit
Keräämme seuraavia asiakastietoja: nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite sekä tilausta, toimitusta ja laskutusta koskevat tiedot. Lisäksi tallennamme asiakassuhteen aikana syntyneitä lisätietoja, joilla palvelua pyritään tuottamaan asiakkaan hyväksi. Tietoja kerätään vain palveluiden tuottamisen kannalta välttämättömän määrän.
Valokuvauspalvelussa syntyvät kuvat ovat henkilötietoja, ja osa niistä voi olla luonteeltaan arkaluonteisia. Yrityksessä tiedostetaan näiden tietojen erityisen suojelun tarve, joten kuvat säilytetään muista asiakastiedoista erillään ja suojattuina. Kuvia ei yhdistetä asiakkaan muihin tietoihin enempää kuin tilauksen hoitaminen edellyttää.
Tietolähteet
Henkilötiedot saadaan asiakkaalta itseltään palvelun käytön yhteydessä, tilauksen tai ajanvarauksen yhteydessä, verkkosivuiltamme tai muulla tavoin asiakkaan suostumuksella.
Tietojen tallennus ja tietojen luovutus
Yritys käyttää Apple-yhtiön iCloud-palvelinta tietojen tallentamiseen. Apple on sitoutunut ylläpitämään vahvoja tietosuojakäytäntöjä. Tietoja säilytetään lisäksi yrityksen omalla tietokoneella ja varmuuskopiolevyillä sekä sähköpostipalvelussa, jonka kautta asiakasviestintä hoidetaan.
Valmiiden kuvien toimittamiseen käytetään tiedostonsiirtopalvelua. Kuvat poistetaan palvelusta sen jälkeen, kun asiakas on noutanut ne.
Henkilötietojen siirtoa kolmanteen maahan Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle pyritään välttämään. Tämä ei aina ole mahdollista pilvipalveluita käytettäessä, mutta tietojen siirroissa noudatetaan EU:n tietosuojalainsäädännön vaatimuksia.
Asiakastietoja ei myydä eikä luovuteta ulkopuolisille markkinointitarkoituksiin. Tietoja luovutetaan kirjanpidon ja verotuksen hoitamiseksi laissa edellytetyssä laajuudessa. Asiakastietoja voidaan luovuttaa kolmannelle osapuolelle myös silloin, jos elinkeinonharjoittajan toiminta siirtyy toisen liikkeen alaisuuteen. Mahdollisesta siirrosta tiedotetaan asiakasta hyvissä ajoin, ja asiakkaalla on oikeus vaatia tietojaan poistettavaksi.
Evästeet
Sivusto ei käytä seuranta- tai markkinointievästeitä eikä kävijäseurantaa. Selaimeen voidaan tallentaa tieto valitusta kielestä, jotta sivusto avautuu samalla kielellä myös seuraavalla käyntikerralla. Tieto on toiminnallinen eikä sitä käytetä kävijän tunnistamiseen.
Tietojen suojaus
Yrityksessä käytetään teknisiä toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi luvatonta pääsyä, luovuttamista, poistamista tai muuta käsittelyä vastaan. Laitteet on suojattu salasanalla, ja tunnistuksessa käytetään kaksivaiheista tunnistusta aina kun se on mahdollista.
Säilytysaika
Säilytämme tietoja niin kauan kuin on tarpeen yrityksemme palvelujen tarjoamiseksi tai lakisääteisten, verotuksellisten tai kirjanpidollisten vaatimusten noudattamiseksi.
Valokuvat säilytetään arkistossa, ellei asiakas pyydä niiden poistamista. Asiakas voi pyytää kuviensa poistamista milloin tahansa, ja pyyntö toteutetaan ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 30 vuorokauden kuluessa. Varmuuskopioista kuvat poistuvat varmuuskopioiden tavanomaisen kierron mukana.
Poisto ei koske kuvia, jotka on tehty maksuttomassa kuvauksessa sitä vastaan, että kuvia saa käyttää yrityksen portfoliossa ja markkinoinnissa. Yritys voi lisäksi säilyttää kuvia, jos se on tarpeen kirjanpidon vuoksi tai oikeudellisen vaateen esittämiseksi tai siltä puolustautumiseksi.
Asiakkaan oikeudet
Asiakkaalla on oikeus pyytää pääsyä itseään koskeviin tietoihin, pyytää tietojensa oikaisua tai poistamista, rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä sekä pyytää tietojen siirtämistä. Jos käsittely perustuu suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa.
Pyynnöt tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@tyrniluoto.fi. Yritys voi veloittaa kohtuullisen maksun toimenpiteistä, jos pyynnöt ovat selvästi perusteettomia tai kohtuuttomia, erityisesti niiden toistuvuuden vuoksi.
Tietosuojaselosteen muuttaminen
Yritys varaa oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta aika ajoin, esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa. Muutokset tulevat voimaan, kun päivitetty tietosuojaseloste on julkaistu. Jos muutokset ovat merkittäviä, ilmoitamme niistä henkilökohtaisesti niille asiakkaille, joiden tilaus tai varaus on kesken.
Tietosuojan valvonta
Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus henkilötietojen käsittelystä valvontaviranomaiselle eli tietosuojavaltuutetun toimistolle. Yritys sitoutuu oma-aloitteisesti tai asiakkaan pyynnöstä korjaamaan, poistamaan tai täydentämään rekisterissä olevat, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheelliset, tarpeettomat, puutteelliset tai vanhentuneet henkilötiedot.
Yhteystiedot
Kaikkiin tilausehtoihin ja tietosuojaan liittyviin kysymyksiin ja palautteisiin voi olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@tyrniluoto.fi tai puhelimitse numeroon 041 502 3651.
Tilausehdot ja tietosuojaselosteen on päivittänyt 16.9.2026 yrityksen omistaja Susa Tyrniluoto.